Politique de Retour et de Remboursement – Galsenfit

 

Chez Galsenfit, nous nous engageons à vous fournir des produits et services de la meilleure qualité. Notre politique de retour est conçue pour être claire, tout en garantissant la satisfaction de nos clients dans le respect de nos conditions.

 

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Conditions de Retour :

 

 

1. Délai de Retour

 

 

• Vous disposez de 24 heures après la réception de votre commande pour demander un retour.

• Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

 

 

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2. Produits Éligibles au Retour

 

 

• Vêtements de sport : uniquement si la taille reçue est inadéquate. Ils doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine.

• Accessoires et équipements : en cas de défaut de fabrication.

• Compléments alimentaires : non éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

 

 

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3. Produits Non Éligibles au Retour

 

 

• Produits périssables (compléments alimentaires ouverts ou utilisés).

• Articles personnalisés ou modifiés selon vos instructions.

• Produits endommagés ou usés par un usage normal.

 

 

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4. Procédure de Retour

 

Pour initier un retour, veuillez :

 

1. Contacter notre service client à contact@galsenfit.com ou au +221 78 594 64 27 dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

2. Obtenir un numéro de retour.

3. Emballer soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.

4. Joindre la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

5. Envoyer les articles retournés à :

   Galsenfit, Liberté 6 Extension, Dakar, Sénégal.

 

 

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5. Frais de Retour

 

 

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 

 

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6. Échange uniquement – Aucun remboursement possible

 

 

• Une fois le retour validé, nous procéderons uniquement à un échange avec un produit de valeur équivalente.

• Aucun remboursement n’est effectué, quel que soit le moyen de paiement utilisé (espèces, mobile money, carte bancaire, etc.).

• Cette règle s’applique dès lors que le paiement a été encaissé.

 

 

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7. Articles Défectueux ou Erreur de Commande

 

 

• Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement.

• Nous organiserons un échange sans frais supplémentaires.

 

 

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Questions ou Assistance

 

Pour toute question sur un retour ou un échange, contactez-nous à contact@galsenfit.com.

Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.